রেফারেন্স

24hbajee-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করার সময় আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী মেনে চলি। আমাদের আইনি কাঠামো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা অধিকারকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
24hbajee 24hbajee-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক বিষয়ে আমাদের দল সপ্তাহে সাত দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে উত্তর দেবো।

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
লাইভ চ্যাট সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের এজেন্টরা বাংলায় সহায়তা করেন এবং জটিল বিষয়গুলো সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার আবেদন সরাসরি পোর্টাল থেকে জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে একটি কার্যকরী দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে বিকাশ বা নগদ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

ডেটা সংগ্রহ

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য রেকর্ড করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে ডেটা রাখা হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে লিখুন। যাচাইয়ের পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলী, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিশদ জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

বিকাশ, নগদ ও রকেট পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করি না। সব অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন অথবা সরাসরি ইমেইলে লিখুন। আইনি ধারণ মেয়াদের বাইরের তথ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও আগাম জানাবো।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি বন্ধ করা সম্ভব এবং তাতে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম অক্ষুণ্ণ থাকে।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কেবল বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। সব আলোচনা লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয়।